감정 진행 절차
01
온라인 의뢰 접수
즉시- 리세일 로그인 후 [감정 의뢰하기] 클릭
- 브랜드, 모델명, 구매 년도 등 기본 정보 입력
- 제품 사진 최소 5장 이상 업로드 (전면·후면·로고·내부·부속품)
- 원하는 감정 유형 선택 (일반/긴급)
- 수수료 결제 완료
TIP. 사진은 자연광에서 선명하게 촬영할수록 감정 정확도가 높아집니다.
02
실물 발송
1일- 접수 확인 이메일 수신 후 실물 발송
- 박스 내부에 접수번호 메모지 동봉
- 리세일 지정 주소로 택배 발송 또는 직접 방문
- 왕복 배송 지원 서비스 신청 시 택배사 연결
TIP. 부속품(먼지 봉투, 박스, 영수증, 케어카드)이 있으면 함께 동봉해 주세요.
03
실물 입고 확인
당일- 물품 수령 즉시 상태 확인 후 입고 알림 발송
- 포장 상태, 물품 이상 여부 촬영 기록
- 담당 감정사 배정
04
전문 감정 진행
1~5일- 브랜드별 전담 감정사 수십 개 항목 정밀 점검
- 하드웨어, 스티칭, 로고, 각인, 소재 등 검증
- 전자현미경 분석, UV 검사 등 첨단 장비 활용
- 의심 사항 발생 시 2차 감정사 교차 검증
TIP. 등급별 브랜드 소요일은 수수료 안내 페이지에서 확인하세요.
05
결과 통보 및 반환
1일- 감정 결과 이메일 및 앱 알림 발송
- 정품 판정 시: 디지털 인증서 + 결과 리포트 발급
- 위조품 판정 시: 상세 판정 사유 제공
- 실물 반환 포장 후 택배 발송
TIP. 인증서는 마이페이지 > 감정 이력에서 언제든지 다시 확인할 수 있습니다.
접수 방법
💻
온라인 접수
리세일 사이트에서 24시간 접수 가능. 사진 업로드 후 온라인으로 수수료 결제.
🏪
방문 접수
서울 강남구 소재 감정 센터 직접 방문. 사전 예약 필수 (전화 또는 앱 예약).
📦
택배 접수
왕복 배송 서비스 신청 시 택배사 연결. 안전 포장 가이드에 따라 포장 후 발송.
자주 묻는 질문
Q. 감정 결과가 마음에 들지 않으면 재감정을 요청할 수 있나요?
감정 결과에 이의가 있는 경우 결과 수령 후 7일 이내에 재감정을 신청할 수 있습니다. 재감정 수수료는 기본 수수료의 50%입니다.
Q. 위조품으로 판정된 경우 물품은 어떻게 되나요?
위조품은 고객 요청에 따라 반환 또는 당사에서 폐기 처리합니다. 폐기 시 폐기 확인서를 발급해 드립니다.
Q. 사진만으로도 감정이 가능한가요?
일부 브랜드의 경우 고해상도 사진으로 예비 감정이 가능하나, 공식 인증서 발급을 위해서는 실물 감정이 필요합니다.
Q. 인증서 유효 기간이 있나요?
발급된 인증서에는 유효 기간이 없습니다. 단, 물품 소유권이 변경되는 경우 새로운 감정을 권장합니다.
Q. 해외에서도 감정 의뢰가 가능한가요?
해외 배송을 통한 실물 감정이 가능합니다. 국제 배송 비용 및 관세는 의뢰인 부담이며, 배송 기간에 따라 소요일이 달라질 수 있습니다.